Données personnelles
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Où puis-je trouver l’historique des inscriptions d’un client ?
Pour consulter l’historique des réservations d’un client, vous avez deux options : Depuis le menu Fiche Client : 📌 Comment lire le rapport Dans l’écran « Réservation multiple/désinscriptions », la liste complète des activités est affichée, et pas seulement celles réservées.Les activités auxquelles le client s’est réellement inscrit sont mises en évidence à droite avec une coche violette. Cela vous permet d’identifier immédiatement les activités auxquelles le client s’est inscrit, passées comme futures. Depuis le menu Rapports : Depuis le menu Rapports, téléchargez le rapport Excel des présences et activités.En utilisant les filtres d’Excel, vous pouvez afficher les données d’un…
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Puis-je ajouter des clients fictifs pendant la période d’essai et mettre à jour leurs coordonnées après l’essai sans encourir de frais ?
Non, vous ne pouvez pas ajouter de clients fictifs pendant la période d’essai avec l’intention de modifier leurs coordonnées après la période d’essai. Pendant la période d’essai, tous les clients que vous ajoutez doivent être de vraies personnes que vous envisagez de gérer avec notre plateforme. En effet, une fois la période d’essai terminée, la possibilité de modifier des détails clés tels que les prénoms, noms et adresses e-mail des clients ajoutés n’est pas autorisée sans encourir les frais standard associés à l’ajout de nouveaux clients. L’intégrité des données clients est essentielle à l’utilisation efficace de notre plateforme. Les données…
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Puis-je gérer l’expiration des abonnements ? ou Comment empêcher un utilisateur avec un abonnement expiré de s’inscrire ?
Oui, vous pouvez gérer l’expiration des abonnements dans BookyWay en configurant correctement deux zones : 1. Paramètres généraux Dans le menu Paramètres → Options globales de réservation, vous pouvez choisir comment gérer les inscriptions en fonction de la date d’expiration de l’abonnement. Les options disponibles sont : 2. Paramètres individuels de l’utilisateur Dans le profil de chaque utilisateur, dans la section Options de réservation → Validité, vous pouvez : L’effet combiné de ces deux paramètres (général et individuel) déterminera quelles activités un utilisateur pourra réserver. Vérification rapide des restrictions d’un utilisateur Si vous souhaitez savoir à quelles activités un utilisateur peut s’inscrire,…
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Puis-je gérer les réservations des enfants des utilisateurs?
Bien sûr, il est possible d’associer des membres de la famille à un nom pour gérer aussi leurs réservations. L’utilisateur pourra donc voir et gérer les réservations des enfants à partir de son app, se déplaçant d’un compte à l’autre avec une simple touche.
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Puis-je modifier l’adresse e-mail d’un utilisateur?
Il existe deux cas où il est généralement nécessaire de modifier l’adresse e-mail : 1. L’adresse e-mail que j’ai saisie est incorrecte Si l’adresse e-mail saisie est inexistante et n’a donc jamais été livrée, elle devient violette et se retrouve dans les e-mails en attente (avec d’autres e-mails non délivrés pour des raisons telles qu’une boîte pleine). Dans ce cas, vous pouvez modifier l’adresse e-mail vous-même. Si, en revanche, l’e-mail reste noire comme les autres, cela signifie que l’adresse e-mail existe et qu’elle a été envoyée à quelqu’un que nous ne connaissons probablement pas. Dans ce cas, elle ne peut pas être modifiée de…
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Puis-je supprimer le compte d’un utilisateur?
Oui, vous pouvez supprimer définitivement le compte d’un utilisateur en accédant à son profil, à partir du bouton « supprimer le compte ». Si ce n’est pas explicitement demandé par l’utilisateur, nous vous conseillons de ne pas le faire parce que si l’utilisateur revient à votre centre, vous aurez à payer un crédit pour le réinsérer.
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Qu’est-ce que le Rapport de crédits ?
Le Rapport de crédits est un outil qui vous permet de suivre l’utilisation et l’expiration des crédits des utilisateurs.Grâce aux rapports disponibles, vous pouvez : 🔸 Où puis-je trouver les Rapports de crédits ? Vous pouvez accéder aux Rapports de crédits de deux manières : | RAPPORT D’EXPIRATION DES CRÉDITS Le Rapport d’Expiration des Crédits permet de visualiser quels crédits expirent dans une période donnée, vous aidant à surveiller et gérer de manière proactive les expirations de crédits des utilisateurs. 🔸 Comment utiliser le Rapport d’Expiration des Crédits ? 🔸 Que contient le fichier téléchargé ? Le système générera un…
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Si l’utilisateur ne dispose pas d’un smartphone comment réserve-t-il ses cours?
L’utilisateur peut utiliser l’application à partir d’un PC, d’un Mac ou d’une tablette.
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Si l’utilisateur ne dispose pas d’un smartphone comment s’inscrit-t-il aux cours?
L’utilisateur peut utiliser l’application Web à partir d’un PC, d’un Mac ou d’une tablette.
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Si par erreur j’insère le même utilisateur une deuxième fois, devrai-je payer à nouveau?
Non, le système vous empêche d’insérer deux fois la même adresse e-mail.