Domande sull'anagrafica
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Come faccio a comunicare all’utente che è stato inserito nella mia anagrafica?
Al momento della creazione sarà inviata un’e-mail all’utente con le credenziali e le indicazioni necessarie per accedere all’applicazione sullo smartphone.
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Come fare una richiesta di supporto
Cercare nelle FAQ Assicurarsi che la risposta al vostro tipo di richiesta non sia disponibile tra le FAQ cercando una parola chiave come se fosse una ricerca su un motore di ricerca. Ricordiamo che trovare una risposta nelle FAQ in autonomia è molto più veloce e inoltre vi aiuta a comprendere meglio il funzionamento di BookyWay. Guardare i Video Tutorial Nella nostra pagina dedicata ai video tutorial puoi trovare molti video brevi, esplicativi e suddivisi per funzioni, che ti permettono di vedere la funzione che ti interessa, sia lato amministratore (piattaforma di amministrazione) che lato App (cliente).I video tutorial li…
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Come posso gestire i clienti “in prova” col rischio che non tornino, senza sprecare un credito?
Ti consigliamo vivamente di inserire a pagamento tutti i clienti che chiedono di fare una prova e di tenerli in anagrafica. Di seguito la spiegazione: Nei nostri seminari, da anni consigliamo di farsi dare sempre nome, cognome ed email degli utenti che desiderano fare la prova ed inserirli in BookyWay. Sarebbe utile anche trovare il sistema – attraverso una landing page o i social – di stimolare i possibili clienti che vogliono semplicemente avere info sui vostri corsi a lasciare i dati per essere inseriti in BookyWay.l Questo suggerimento, i cui risultati sono comprovati da anni di esperienza con numerosi…
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Come posso modificare l’indirizzo e-mail di un cliente?
Ci sono due casi per cui generalmente è necessario modificare l’indirizzo e-mail 1. L’indirizzo che ho inserito è errato Se l’email inserita è inesistente e perciò non è mai arrivata a destinazione, si trasforma in viola e finisce nelle mail in stand-by (assieme alle mail non arrivate per altri problemi come ad esempio di casella piena). In questo caso puoi modificare l’email in autonomia. Se l’email rimane invece di colore nero assieme alle altre significa che purtroppo l’indirizzo email esiste ed è arrivata a destinazione di qualcuno che probabilmente non conosciamo. A quel punto non è possibile modificarla in autonomia…