Domande frequenti su corsi, lezioni e attività
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Alcuni media non vengono riprodotti
Se i media caricati non sono visibili potrebbe essere a causa della struttura dell’URL del video. Abbiamo riscontrato che alcuni parametri nell’URL possono essere ritenuti non validi dai dispositivi mobili causando problemi nella visualizzazione dei contenuti. CausaRecentemente sia Google che Vimeo hanno introdotto dei parametri di tracciatura Nell URL generato durante la condivisione dei video.I parametri di un URL è tutto ciò che compare dopo il punto di domanda compreso. esempio: https://vimeo.com/956207419?share=copy SoluzioneQuando copiamo e incolliamo l’URL nel media dobbiamo rimuovere i parametri prima di salvare.
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Attività con crediti – che valore dare ai crediti?
❇️ Per evitare complicazioni e mantenere tutto semplice e chiaro per te e per i tuoi clienti, la regola d’oro è: 💳 1 credito = 🪙 1 € / $ / £ 🔹 Perché è importante 🔹 Consiglio extra: pacchetti con sconto Per incentivare le vendite, puoi creare pacchetti di crediti con sconti progressivi: Esempio 10 crediti = 10 € 50 crediti = 45 € (sconto 10%) 100 crediti = 85 € (sconto 15%) Più crediti il cliente acquista in un’unica soluzione, più risparmia → e tu migliori la fidelizzazione. Leggi l’articolo completo qui 👉 Crediti BookyWay: più vendite, meno…
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Attività con crediti – Scadenza crediti
❇️ POSSO IMPOSTARE UNA SCADENZA AI CREDITI ? Puoi creare pacchetti di crediti che scadono automaticamente dopo un tempo definito.Di seguito trovi la spiegazione dettagliata del funzionamento ma se preferisci guardare invece il video tutorial Sezione SHOP All’interno della sezione Shop (che trovi in home page nel menù, in basso a sinistra se usi il pc, o in basso a destra se usi lo smartphone) puoi creare o modificare pacchetti di crediti e assegnare a ciascuno una scadenza (in giorni, settimane, mesi o anni), creando così il tuo listino. Puoi farlo senza dover necessariamente attivare i pagamenti in app (anche se è vivamente…
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Attività con i crediti – ho già impostato il mio palinsesto ma mi sono dimenticato di assegnare i crediti alle attività
❇️ Adesso come faccio ad inserire i crediti corretti a tutte le attività ❓ ❇️ Nel frattempo dei clienti si sono già iscritti a delle attività; come faccio a scalargli i crediti ora❓ ❇️ Avevo già dei clienti con delle attività pre-acquistate, ma non hanno il corrispettivo in crediti assegnato, cosa devo fare❓ ❇️ Stavo lavorando con gli abbonamenti e ora voglio cambiare modalità di lavoro usando i crediti. Come faccio❓ Per tutte queste domande contattaci e il nostro team ti darà tutto il supporto necessario. 📩 Contattaci tramite email support@bookyway.com 👉Guarda il tutorial video su come attivare e utilizzare i Crediti…
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Attività con i crediti – Pacchetti validi solo per alcune lezioni? Meglio di no
❇️ A volte può sembrare una buona strategia creare pacchetti di crediti utilizzabili solo per determinate lezioni o corsi, magari per spingere un’attività in particolare.In realtà, questa limitazione spesso frena gli acquisti e riduce la soddisfazione del cliente. 📉 Ecco cosa succede quando limiti i crediti: Meno libertà = meno prenotazioni → il cliente non trova sempre un orario o un’attività che combaci con il pacchetto acquistato. Crediti fermi → restano inutilizzati, generando frustrazione e possibili richieste di rimborso o reclami. Esperienza meno positiva → il cliente percepisce un’offerta “rigida” e poco flessibile, e la prossima volta potrebbe non acquistare affatto. 📈 Ecco invece cosa succede quando lasci i…
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Come faccio a iscrivere o disiscrivere un cliente a più lezioni?
Per gestire l’iscrizione o la disiscrizione di un cliente a più lezioni, segui questi passi: Per disiscrivere il cliente da alcune attività: Per iscrivere il cliente a più lezioni contemporaneamente: Il cliente sarà automaticamente iscritto alle lezioni selezionate, e riceverà una SOLA notifica via email dopo il salvataggio.
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Come permettere solo ad alcuni clienti la prenotazione di alcune lezioni o… Come impedire la prenotazione di alcune attività ad alcuni clienti?
Limitare l’accesso alle tue lezioni/attività è controproducente… a meno che non sia strettamente necessario – vedremo qui di seguito quali sono questi casi e cosa conviene davvero fare. Meno vincoli, più valore per tutti Può sembrare una buona idea impedire ad alcuni clienti l’accesso a determinate attività, per evitare errori o confusione. Ma la nostra esperienza, maturata con centinaia di realtà diverse – dai centri sportivi alle autoscuole, dai professionisti ai centri per animali – ci dice che inserire restrizioni tecniche comporta più svantaggi che benefici. Ogni vincolo operativo genera: 🔓 Una perdita importante in termini di opportunità e flessibilità 🔄…
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Come posso cancellare una o più lezioni / attività / corsi già creati?
1. Accedi alla lista delle attività Dal menu principale, entra nella sezione Lista attività. Qui troverai tutte le attività programmate. 2. Seleziona le attività da cancellare Hai tre modi per selezionare ciò che desideri eliminare: 💡 Nota: Ogni schermata mostra al massimo 175 attività. Se ne hai di più, ripeti la procedura anche sulle schermate successive, eventualmente riapplicando i filtri. 3. Controlla le attività selezionate Appena selezioni una o più attività, compare un bollino verde in alto che ti indica il numero totale di attività selezionate. Così puoi tenere traccia facilmente prima di confermare l’eliminazione. Guarda come fare 4. Attenzione ad attività non cancellabili Ci…
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Come posso impostare le restrizioni di prenotazione e annullamento dell’iscrizione alle attività per gestire meglio la partecipazione?
In BookyWay, puoi impostare un intervallo di tempo specifico per quando i clienti possono prenotare un’attività utilizzando l’impostazione “Prenota entro”. Ad esempio, se imposti “Iscrizione entro” a 12 ore prima dell’inizio della lezione, i clienti possono prenotare la lezione solo fino a 12 ore prima dell’inizio previsto. Quindi, se la lezione è alle 6:00, i clienti devono prenotare prima delle 18:00 della sera precedente. I clienti possono annullare l’iscrizione a una lezione entro un intervallo di tempo stabilito utilizzando l’impostazione “Disiscrizione entro”. Se imposti “Disiscrizione entro” a 24 ore prima dell’inizio della lezione, i clienti hanno la flessibilità di annullare…
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Come posso impostare un limite di iscrizione giornaliero?
Al momento non è possibile impostare un limite giornaliero alle iscrizioni, ma solo settimanale. Tuttavia, esiste un trucco per impedire agli utenti di prenotarsi a due attività consecutive: 🔹 Come fare? Basta far sì che due attività consecutive si sovrappongano almeno di un minuto. Ad esempio, se le lezioni normalmente durano 60 minuti e si svolgono alle 9:00, 10:00, 11:00, ecc., puoi impostarne la durata a 61 minuti anziché 60. 👉 In questo modo, il sistema rileverà un accavallamento tra le attività e impedirà agli utenti di prenotarsi a due lezioni consecutive. 📌 Limiti di questo metodo Questa soluzione impedisce solo la prenotazione…
