Preguntas frecuentes sobre cursos, lecciones y actividades
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¿Cómo inscribir o desinscribir a un cliente en varias clases?
Para gestionar la inscripción o desinscripción de un cliente en varias clases, sigue estos pasos: Para desinscribir al cliente de ciertas actividades: Para inscribir al cliente en varias clases simultáneamente: El cliente se inscribirá automáticamente en las clases seleccionadas y recibirá UNA SOLA notificación por correo electrónico después de guardar.
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¿Cómo permitir que solo ciertos clientes reserven ciertas clases o… cómo evitar que algunos clientes reserven ciertas actividades?
Restringir el acceso a tus clases/actividades es contraproducente… a menos que sea absolutamente necesario. A continuación, veremos en qué casos se justifica y cuál es realmente la mejor solución. Menos restricciones, más valor para todos Puede parecer una buena idea evitar que ciertos clientes accedan a actividades específicas para evitar errores o confusiones. Sin embargo, nuestra experiencia, adquirida trabajando con cientos de negocios diferentes – desde gimnasios hasta autoescuelas, desde profesionales hasta centros de cuidado de mascotas – demuestra que las restricciones técnicas crean más inconvenientes que beneficios. Cada restricción genera: 🔓 Una pérdida significativa de oportunidades y flexibilidad 🔄…
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¿Cómo puede un instructor acceder a los nombres de los inscritos?
📌El usuario que accede como instructor puede ser un profesor, docente, experto u otra figura profesional que gestione actividades con participantes inscritos. El sistema está diseñado para adaptarse a muchos contextos donde se requiera una figura profesional competente y autorizada para guiar o apoyar las actividades. Si quieres que un instructor vea los participantes de las actividades que dirige, sigue estos sencillos pasos.Los instructores solo podrán acceder a las actividades que les hayan sido asignadas y verán los detalles de las reservas en tiempo real. 1. Invita al instructor a BookyWay Crea su perfil introduciendo nombre, apellido, correo electrónico y…
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¿Cómo puedo configurar las restricciones de reserva y la cancelación de suscripción de actividades para gestionar mejor la asistencia?
En BookyWay, puedes establecer un período de tiempo específico para que los clientes puedan reservar una actividad utilizando la configuración de «Inscripción dentro de». Por ejemplo, si configuras «Inscripción dentro de» en 12 horas antes del inicio de la clase, los clientes solo podrán reservar la clase hasta 12 horas antes del inicio programado. Así, si la clase es a las 6:00 a.m., los clientes deberán reservar antes de las 6:00 de la tarde anterior. Los clientes pueden desinscribirse de una clase dentro de un período de tiempo establecido utilizando la configuración «Plazo Desinscripcións». Si configura «Plazo Desinscripción» 24 horas…
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¿Cómo puedo eliminar una o más clases / actividades / cursos ya creados?
1. Accede a la lista de actividades Desde el menú principal, entra en la sección Actividades. Allí encontrarás todas las actividades programadas. 2. Selecciona las actividades a eliminar Tienes tres maneras de elegir lo que deseas eliminar: 💡Nota: Cada pantalla muestra un máximo de 175 actividades. Si tienes más, repite el proceso en las siguientes pantallas, aplicando nuevamente los filtros si es necesario. 3. Revisa las actividades seleccionadas Al seleccionar una o más actividades, aparecerá un indicador verde en la parte superior con el número total de actividades seleccionadas. Así puedes verificarlo antes de confirmar la eliminación. Mira cómo hacerlo 4.…
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¿Cómo puedo establecer un límite de inscripción diario?
Actualmente, no es posible establecer un límite diario para las inscripciones, solo semanal. Sin embargo, existe un truco para evitar que los usuarios reserven dos actividades consecutivas: 🔹 ¿Cómo hacerlo? Basta con hacer que dos actividades consecutivas se superpongan al menos por un minuto. Por ejemplo, si las clases normalmente duran 60 minutos y se llevan a cabo a las 9:00, 10:00, 11:00, etc., puedes establecer su duración en 61 minutos en lugar de 60. 👉 De esta manera, el sistema detectará una superposición entre las actividades e impedirá que los usuarios reserven dos clases consecutivas. 📌 Límites de este método Esta…
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¿Cómo puedo usar el vencimiento personalizado?
Puedes utilizar este vencimiento para lo que necesites. Podría ser por ejemplo para la membresía anual al centro o algo más.Este vencimiento se puede activar o desactivar. Al activarlo aparecerá la opción de asignar una fecha en el perfil del usuario. Esta funcionalidad tiene una estrecha relación entre la configuración de preferencias generales (ver más abajo) y la configuración de las actividaded que se publican. Comencemos con un caso de uso bastante frecuente: «En mi centro se requiere una membresía anual para participar en las actividades, por lo tanto no quiero que un cliente pueda inscribirse en actividades que comienzan…
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¿Con cuantas horas de antelación es posible inscribirse?
Este valor se establece al crear la actividad, introduciéndolo en el campo «Inscripción dentro de» en la sección «Opciones de reserva». Corresponde a cuánto tiempo antes del comienzo del curso o de la clase un usuario podrá efectuar la propia inscripción. Por ejemplo, ajustando el valor a 1 hora y 30 minutos, para una clase que empieza el 20 de enero a las 18:00, un usuario podrá inscribirse antes de las 16:30 del 20 de enero.
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¿Con cuánto tiempo de antelación se debe avisar para poder cancelar la inscripción?
Este valor se establece al crear la actividad, introduciéndolo en el campo «Desinscripción dentro de» en la sección «Opciones de reserva». Corresponde a cuánto tiempo antes del comienzo del curso o de la clase un usuario podrá anular su inscripción. Por ejemplo, ajustando el valor a 4 horas, para un curso cuya primera clase empieza el 10 de enero a las 20:00, un usuario que se haya inscrito al curso podrá anular la inscripción no más tarde de las 16:00 del 10 de enero. A las 16:01 no podrá anular la inscripción. Este mecanismo sirve para salvaguardar al propietario de…
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¿Cuál es la diferencia entre Curso y Clase?
Cursos y Clases son conceptos diferentes. Un curso está compuesto por un número fijo de clases que generalmente se repiten los mismos días de la semana y la inscripción al curso implica la participación en cada clase. Un ejemplo puede ser un curso de yoga de 10 clases que se realiza el martes a las 18:00 y el jueves a las 19:30 con comienzo en noviembre a un costo total de 120 euros. En cambio, una clase se realiza una vez y generalmente el usuario paga por cada clase. En un centro deportivo, un ejemplo típico es el spinning, donde…
