Veel gestelde vragen over cursussen, lessen en activiteiten.
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Aktivitäten mit Credits – Ablaufdatum der Credits
❇️ KANN ICH EIN ABLAUFDATUM FÜR DIE GUTHABEN FESTLEGEN❓ Sie können Credit-Pakete erstellen, die nach einem definierten Zeitraum automatisch ablaufen.Unten findest du die detaillierte Erklärung zur Funktionsweise, aber wenn du möchtest, kannst du stattdessen das Video-Tutorial SHOP-Bereich Im Shop-Bereich (über das Menü auf der Startseite erreichbar — unten links am Desktop oder unten rechts am Smartphone) können Sie Credit-Pakete erstellen oder bearbeiten und jedem Paket eine Ablaufdatum (in Tagen, Wochen, Monaten oder Jahren) zuweisen und so Ihre eigene Preisliste erstellen.Dies ist auch ohne Aktivierung der In-App-Zahlungen möglich (auch wenn diese dringend empfohlen werden). Jedes Paket kann enthalten: 👉 Weitere nützliche Funktionen Die Pakete können direkt vom Kunden über die App…
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Aktivitäten mit Credits – Ich habe meinen Stundenplan bereits erstellt, aber vergessen, Credits den Aktivitäten zuzuordnen
❇️ Wie kann ich jetzt die richtigen Credits allen Aktivitäten zuweisen❓ ❇️ In der Zwischenzeit haben sich Kunden bereits für Aktivitäten angemeldet; wie kann ich ihnen die Credits jetzt abziehen❓ ❇️ Ich hatte bereits Kunden mit vorab gekauften Aktivitäten, aber die entsprechenden Credits wurden nicht zugewiesen. Was soll ich tun❓ ❇️ Ich habe bisher mit Abonnements gearbeitet und möchte nun auf Credits umsteigen. Was soll ich tun❓ Für all diese Fragen kontaktieren Sie uns bitte – unser Team unterstützt Sie gerne. 📩 Kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@bookyway.com 👉Sehen Sie sich das Tutorial-Video an, um schnell und einfach zu erfahren,…
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Aktivitäten mit Credits – Pakete nur für bestimmte Kurse gültig? Lieber nicht
❇️ Manchmal scheint es eine gute Strategie zu sein, Kreditpakete zu erstellen, die nur für bestimmte Kurse oder Angebote genutzt werden können, vielleicht um eine bestimmte Aktivität zu fördern.In Wirklichkeit bremst diese Einschränkung jedoch oft die Käufe und verringert die Kundenzufriedenheit. 📉 Das passiert, wenn du Credits einschränkst: Weniger Freiheit = weniger Buchungen → der Kunde findet nicht immer eine Zeit oder Aktivität, die zum gekauften Paket passt. Unbenutzte Credits → bleiben liegen, erzeugen Frustration und mögliche Rückerstattungsanfragen oder Beschwerden. Weniger positives Erlebnis → der Kunde nimmt das Angebot als „starr“ und wenig flexibel wahr und kauft beim nächsten Mal vielleicht…
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Aktivitäten mit Credits – Welchen Wert soll man Credits geben?
❇️ Um Komplikationen zu vermeiden und alles einfach und klar für dich und deine Kunden zu halten, gilt die goldene Regel: 💳 1 Credit = 🪙 1 € / $ / £ 🔹 Warum es wichtig ist 🔹 Extra-Tipp: Rabattpakete Um den Verkauf zu fördern, kannst du Credit-Pakete mit progressiven Rabatten erstellen: Beispiel 10 Credits = 10 € 50 Credits = 45 € (10 % Rabatt) 100 Credits = 85 € (10 % Rabatt) Je mehr Credits der Kunde auf einmal kauft, desto mehr spart er → und du stärkst die Kundenbindung. Lies den vollständigen Artikel hier 👉 BookyWay-Credits: mehr…
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Credits werden nicht von den Buchungen der Kunden abgezogen – oder – die Credit-Berechnungen stimmen nicht
❇️ Ist dir ein seltsames Verhalten bei den Credits aufgefallen? Bevor du manuelle Überprüfungen durchführst, empfehlen wir dir, auf der Credit-Seite auf den Button Jetzt analysieren zu klicken. Du erhältst eine automatische Analyse der Situation, die dir möglicherweise schon die gesuchte Antwort liefert. Wenn du nach dem Klick auf Jetzt analysieren immer noch keine Klarheit hast, lies bitte aufmerksam die folgenden Informationen: Es könnte sich um eine falsche Konfiguration oder eine benutzerdefinierte Einstellung handeln, die den Verbrauch der Credits ausschließt. Wenn Credits nicht abgezogen werden, bedeutet das, dass zum Zeitpunkt der Buchung durch den Kunden: Änderungen an diesen Einstellungen nach der Buchung wirken nicht rückwirkend. Wenn…
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Ist es möglich einen bereits angefangenen Kurs oder Einheit zu modifizieren?
Falls es keine Eingeschriebene gibt ist es möglich einen Kurs/Einheit zu löschen oder zu modifizieren. Wenn es hingegen schon Eingeschriebene gibt, ist es nicht mehr erlaubt den Kurs oder die Einheit zu löschen und die folgenden Bereiche zu ändern: Titel, Datum und Uhrzeit, Dauer, Preis, Abmeldungslimit, Teilnehmerzahl auf eine Zahl unter der bereits schon eingeschriebenen Teilnehmer zu senken und einen Kurs mit Einschreibungen in „open“ zu ändern und vice versa. Folgende Bereiche sind modifizierbar: Beschreibung, Ausbilder, Foto, Ort und Farbe, Einschreibungslimit und die Anzahl der Eingeschriebenen zu erheben.
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Kann ich direkt vom web aus eine Einschreibung eines Kunden hinzufügen oder entfernen?
Ja, auf der Seite der Einschreibungen brauchen Sie nur auf das [x] neben den Name des Eingeschriebenen klicken (es wird eine Bestätigungsmeldung eintreten). Zum Einschreiben eines Kunden genügt es in der Kundenliste nachzusuchen und auf das Plus neben den Name des Kunden zu klicken.
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Kann ich ein eigenes Bild zu einen Kurs/Einheit hinzufügen?
Nein, Sie müssen erzwungenermaßen die Bilder der BookyWay Galerie benutzen. Wenn unter dieser Galerie keine Bilder zu ihren Kursen/Einheiten passen, können Sie sich an support@gymtrainer.net wenden und ihre Anliegen vorbringen und eventuell ein Beispiel der gewünschten Bilder zustellen. Wir werden versuchen in unserer Bilder-Datenbank ein geeignetes Bild für Sie zu finden und falls es Ihnen zusagt wird es kostenlos in der Galerie von BookyWay eingefügt und für alle Nutzer zur Verfügung gestellt.
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Kunden können sich nach Ablauf des Abmeldezeitraums abmelden – oder – Kunden können sich nicht anmelden, obwohl der Anmeldezeitraum noch gültig ist.
Das bedeutet, dass während der Kontoerstellung wahrscheinlich die falsche Zeitzone eingestellt wurde. Kein Problem, das lässt sich schnell beheben. Gehen Sie zu — EINSTELLUNGEN — LAND-SPRACHE-ZEITZONE und stellen Sie die Zeitzone auf Italien = +01:00 (oder Ihre lokale Zeitzone) ein.
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Warum sind Plätze in einer Aktivität verfügbar, aber Kunden bleiben auf der Warteliste?
Wenn sich ein Kunde von einer ausgebuchten Aktivität abmeldet und ein Platz frei wird, aber die Kunden auf der Warteliste nicht automatisch in den verfügbaren Zeitslot verschoben werden, können folgende Hauptgründe vorliegen: Hinweis:Kunden erhalten automatisch eine Benachrichtigungs-E-Mail, wenn sie von der Warteliste auf eine bestätigte Buchung verschoben werden. Es ist keine zusätzliche Bestätigung durch den Kunden erforderlich, damit die Umbuchung wirksam wird. Dieses Verfahren stellt sicher, dass alle Beteiligten über automatisierte Prozesse und manuelle Eingriffe, die die Buchung und Warteliste beeinflussen können, gut informiert sind. Wichtig: Jeder Benutzer kann sich auf eine Warteliste setzen lassen, auch wenn er zum Zeitpunkt der Anmeldung nicht alle Voraussetzungen für die Teilnahme erfüllt…
