Questions fréquentes sur les cours, les séances et les activités
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Qu’est-ce qu’un cours « ouvert » ou une séance « ouverte »?
En activant cette option, le cours ou la séance ne requièrent pas l’inscription via l’app qui permettra une simple visualisation de l’activité. Il n’y aura donc pas d’indication sur le nombre de places disponibles ou le nombre d’heures avant lesquelles il est possible de se désinscrire. Il est suggéré d’utiliser cette option pour les cours ou les séances qui sont ouverts à tous les utilisateurs et ne nécessitent pas d’inscription.
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Qu’est-ce qu’un cours ou séance publiés/cachés signifie?
« Publié » signifie que tous les utilisateurs présent dans la base de données du centre verront le cours/séance sur leur smartphone ayant ainsi la possibilité de s’inscrire. « Caché » signifie que le cours/la séance est créé et visible sur le calendrier du gérant, mais pas encore visible sur l’app des utilisateurs. La gestion de l’état permet de créer facilement tous les cours/leçons, donnant la possibilité de les vérifier à nouveau et d’apporter les modifications nécessaires afin de les publier seulement quand on est sûr que les informations sont correctes. Publier ou Cacher un cours/une séance est possible avec les boutons disponibles en…
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Qu’est-ce que le Rapport de crédits ?
Le Rapport de crédits est un outil qui vous permet de suivre l’utilisation et l’expiration des crédits des utilisateurs.Grâce aux rapports disponibles, vous pouvez : 🔸 Où puis-je trouver les Rapports de crédits ? Vous pouvez accéder aux Rapports de crédits de deux manières : | RAPPORT D’EXPIRATION DES CRÉDITS Le Rapport d’Expiration des Crédits permet de visualiser quels crédits expirent dans une période donnée, vous aidant à surveiller et gérer de manière proactive les expirations de crédits des utilisateurs. 🔸 Comment utiliser le Rapport d’Expiration des Crédits ? 🔸 Que contient le fichier téléchargé ? Le système générera un…
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Quel est le nombre d’heures durant lesquelles vous pouvez vous désinscrire ou annuler la réservation?
Il indique combien de temps un utilisateur a à disposition pour annuler son adhésion avant le début du cours ou d’une séance . Par exemple, si vous réglez la valeur sur 4 heures, pour un cours dont la première séance débute le 10 janvier à 20:00, un utilisateur qui s’est inscrit au cours peut annuler sa réservation jusqu’avant 16h00 du 10 janvier. À 16h01, vous ne pouvez plus annuler la réservation. Ce mécanisme est utilisé pour protéger le gérant de la désinscription des utilisateurs à la dernière minute, ne permettant pas de laisser les places libres aux autres utilisateurs.
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Quel est le nombre d’heures durant lesquelles vous pouvez vous inscrire ou réserver?
Il indique combien de temps avant le début du cours ou d’une séance un utilisateur sera en mesure de s’inscrire/de réserver. Par exemple, si vous définissez la valeur sur 1 heure et 30 minutes, pour une séance commençant le 20 janvier à 18h00, un utilisateur peut réserver jusqu’à 16h30 le 20 janvier.
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Quelle est la différence entre le Cours et la Séance?
Les cours et les séances sont conceptuellement différents. Un cours se compose d’un nombre fixe de séances (leçons) qui sont généralement répétées les mêmes jours de la semaine, et l’inscription dans le cours implique la participation à chaque séance. Un exemple peut être un cours de yoga de 10 séances qui se déroule le mardi à 18:00 et le jeudi à 19:30 et commencera le premier mardi du mois de novembre, pour un coût total de 120 euros. Une séance est exécutée une fois et l’utilisateur paie à chaque fois en général. Dans un centre sportif un exemple typique est…
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Quelle est la limite de visibilité?
Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez préparer la programmation tout au long de la saison et vous assurer que votre utilisateur puisse consulter et éventuellement effectuer ses réservation, à partir de l’app, sur une période de temps contrôlée. Exemple: Si vous établissez la limite de visibilité à 8 maintenant, lundi 10 janvier à 16h30, l’utilisateur de l’app verra tous les cours et séances des 8 prochains jours à partir de maintenant et jusqu’à mardi 18 janvier 16h30.
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Quels sont les «crédits» sur les séances ? Comment créer des forfaits de crédits achetables ?
Il est possible d’associer à chaque leçon un nombre/valeur de crédits de votre choix. L’utilisateur ne pourra s’inscrire aux cours/séances « avec crédits » que s’il dispose de crédits suffisants. Les crédits sont téléchargés par l’administrateur sur le compte de l’utilisateur (à partir de son profil dans la base de données), et ils seront consultables dans un historique des crédits saisis et utilisés. Ils peuvent également être achetés directement par le client depuis l’application si l’administrateur a activé les paiements in-App et a créé la liste de prix de ses forfait de crédits. Regardez le didacticiel vidéo sur les paiements…
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Quels sont les séances/cours réservables uniquement par l’administrateur:
Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de voir les séances/cours sur l’app, mais il faudra qu’il appelle le centre sportif pour réserver. Il s’agit d’une fonctionnalité étudiée dans les cas où à la demande de réservation de l’utilisateur il est nécessaire faire d’autres vérification de la part de l’administrateur, comme un cours de natation avancé auquel il ne peut évidemment pas participer un utilisateur qui ne possède pas les compétences de base.
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Si l’utilisateur ne dispose pas d’un smartphone comment réserve-t-il ses cours?
L’utilisateur peut utiliser l’application à partir d’un PC, d’un Mac ou d’une tablette.
