Domande frequenti su corsi, lezioni e attività
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Cosa sono le lezioni/corsi prenotabili solo dall’amministratore?
Questa funzione permette all’utente di vedere le lezioni/corsi sull’app ma per prenotare verrà invitato a chiamare il centro sportivo.È una funzione studiata in quei casi dove l’utente non può prenotarsi da solo in quanto l’amministratore deve verificare che ci siano i requisiti sufficienti, come ad esempio un corso di nuoto avanzato a cui non può evidentemente partecipare un utente che abbia solo le basi di acquaticità.
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Dove posso trovare lo storico delle iscrizioni di un cliente?
Per vedere lo storico delle prenotazioni alle attività di un cliente hai due opzioni: Dal menu anagrafica: 📌 Come leggere il report All’interno della schermata “Prenotazione multipla/disiscrizioni” viene mostrata l’intera lista delle attività, non solo quelle prenotate.Le attività alle quali il cliente si è realmente iscritto sono evidenziate sulla destra con un check viola. Questo ti permette di individuare subito quali attività il cliente ha prenotato, sia nel passato che nel futuro. Dal menu report: Dal menù Report scaricare report excel delle presenze lezioni e attività. Usando i filtri di excel è possibile visualizzare i dati di un particolare utente.
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È possibile modificare un corso o una lezione già iniziati?
Se non ci sono iscritti è possibile cancellarli o effettuare modifiche. Se invece si sono già iscritti degli utenti non si può cancellare e non si possono modificare i seguenti campi: titolo, data e orario, durata, prezzo, limite di disiscrizione, ridurre il numero dei partecipanti ad un numero inferiore a quelli già iscritti e trasformare in “open” un corso con delle iscrizioni e viceversa. E’ possibile invece modificare i seguenti campi: descrizione, istruttore, foto, luogo e colore, limite di iscrizione e aumentare il numero degli iscritti.
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I clienti riescono a disiscriversi quando è terminato il periodo di disiscrizione – oppure – I clienti non riescono ad iscriversi anche se il periodo di iscrizione è ancora valido.
Questo significa che (probabilmente in fase di creazione dell’account) avete sbagliato a impostare il fuso orario. Nessun problema, si può risolvere velocemente. Andate in — IMPOSTAZIONI —PAESE-LINGUA-TIMEZONE e impostate come fuso quello italiano = +01:00 (o della vostra zona)
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Non vengono scalati i crediti dalle prenotazioni dei clienti – oppure – non mi tornano i conteggi dei crediti
❇️ Hai notato comportamenti strani nei crediti? Prima di fare verifiche manuali, ti consigliamo di cliccare sul pulsante Analizza ora direttamente nella schermata dei crediti. Ti fornirà un’analisi automatica della situazione e potrebbe già darti la risposta che cerchi. Se dopo aver cliccato su Analizza ora non ti torna ancora qualcosa, allora ti invitiamo a leggere attentamente quanto ti riportiamo di seguito: potrebbe trattarsi di una configurazione non corretta o di un’impostazione personalizzata che esclude il consumo dei crediti. Se non vengono decurtati i crediti significa che al momento dell’iscrizione da parte del cliente: Qualsiasi modifica alle impostazioni elencate qui sopra, dopo…
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Perché ci sono posti disponibili in un’attività ma i clienti rimangono sulla lista d’attesa?
Se un cliente si disiscrive da un’attività completa e si libera un posto, ma i clienti in lista d’attesa non vengono spostati automaticamente nella fascia oraria disponibile, ecco i principali motivi da considerare: I clienti ricevono automaticamente un’email di notifica quando vengono spostati dalla lista d’attesa a una prenotazione confermata. Non è richiesta alcuna conferma aggiuntiva da parte del cliente per completare questa transizione. Questo approccio garantisce che tutte le parti siano consapevoli dei processi automatizzati e degli interventi manuali che possono influenzare le prenotazioni delle classi e gli stati delle liste d’attesa. Importante: Qualsiasi utente può mettersi in lista…
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Posso aggiungere o rimuovere l’iscrizione di un utente direttamente da web?
Sì, dalla pagina delle iscrizioni basta cliccare sulla [x] a fianco dell’iscritto (verrà chiesta conferma con un messaggio). Per iscrivere un utente, è sufficiente cercare fra gli utenti in anagrafica e poi cliccare sul [+] a fianco del nome dell’utente.
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Posso inserire una mia immagine su un corso/lezione?
No, devi utilizzare per forza quelle della galleria di BookyWay. Se tra le immagini non ce n’è una che si adatta al tuo corso/lezione, puoi scriverci a support@gymtrainer.net spiegandoci la tua esigenza ed allegando magari un esempio di immagine che vorresti avere. Noi cercheremo nella nostra banca immagini una foto che possa fare al tuo caso da proporti e, se riscontra il tuo interesse, verrà inserita gratuitamente all’interno della galleria, a disposizione di tutti gli utilizzatori di BookyWay.
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Qual è la differenza tra Corso e Lezione?
Corsi e lezioni sono concettualmente diversi.Un corso è composto da un numero fisso di lezioni che solitamente si ripetono gli stessi giorni della settimana e l’iscrizione al corso implica la partecipazione ad ogni lezione. Un esempio può essere un corso di Nuoto di 10 lezioni che si svolge il martedì alle 18:00 e il giovedì alle 19:30 con inizio novembre ad un costo totale di 120 Euro. Una lezione invece è estemporanea e quindi è eseguita una volta e solitamente l’utente paga volta per volta. In un centro sportivo un esempio tipico è quello dello spinning, dove le lezioni si…
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Se l’utente non ha uno smartphone come fa ad iscriversi ai corsi?
L’utente può utilizzare l’applicazione web m.bookyway.com da un pc, mac o tablet.
