Recommandations
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Activités avec crédits – Des forfaits valables uniquement pour certains cours ? Mieux vaut éviter
❇️ Parfois, cela peut sembler une bonne stratégie de créer des forfaits de crédits utilisables uniquement pour certains cours ou ateliers, peut-être pour promouvoir une activité particulière.En réalité, cette limitation freine souvent les achats et réduit la satisfaction des clients. 📉 Voici ce qui se passe lorsque vous limitez les crédits : Moins de liberté = moins de réservations → le client ne trouve pas toujours un horaire ou une activité correspondant au forfait acheté. Crédits bloqués → restent inutilisés, générant frustration et éventuelles demandes de remboursement ou réclamations. Expérience moins positive → le client perçoit l’offre comme “rigide” et peu…
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Activités avec crédits – Expiration des crédits
❇️ PUIS-JE PARAMÉTRER UNE DATE D’EXPIRATION POUR LES CRÉDITS ? Vous pouvez créer des forfaits de crédits qui expirent automatiquement après une durée définie.Vous trouverez ci-dessous une explication détaillée du fonctionnement, mais si vous préférez regarder le tutoriel vidéo Section SHOP Dans la section Shop (accessible depuis la page d’accueil dans le menu — en bas à gauche sur ordinateur ou en bas à droite sur smartphone), vous pouvez créer ou modifier des forfaits de crédits et attribuer à chacun une durée d’expiration (en jours, semaines, mois ou années), créant ainsi votre propre grille tarifaire.Vous pouvez le faire sans nécessairement activer les paiements in-app (même si cela est…
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Activités avec crédits – J’ai déjà configuré mon planning mais j’ai oublié d’assigner des crédits aux activités
❇️ Comment puis-je maintenant insérer les crédits corrects à toutes les activités❓ ❇️ Entre-temps, des clients se sont déjà inscrits à des activités ; comment puis-je leur déduire les crédits❓ ❇️ J’avais déjà des clients avec des activités préachetées, mais les crédits correspondants ne sont pas attribués. Que dois-je faire❓ ❇️ Je travaillais avec des abonnements et je souhaite maintenant passer au système de crédits. Que faire❓ Pour toutes ces questions, contactez-nous et notre équipe vous apportera tout le soutien nécessaire 📩 Contactez-nous par email support.fr@bookyway.com 👉Regardez la vidéo tutorielle pour savoir comment activer et utiliser les Crédits simplement et…
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Activités avec crédits – Quelle valeur donner aux crédits ?
❇️ Pour éviter les complications et garder tout simple et clair pour vous et vos clients, la règle d’or est : 💳 1 crédit = 🪙 1 € / $ / £ 🔹 Pourquoi c’est important 🔹 Conseil supplémentaire : forfaits avec réduction Pour stimuler les ventes, vous pouvez créer des forfaits de crédits avec des réductions progressives : Exemple 10 crédits = 10 € 50 crédits = 45 € (réduction de 10%) 100 crédits = 85 € (réduction de 15%) Plus le client achète de crédits en une seule fois, plus il économise → et vous améliorez la fidélisation.…
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Comment autoriser seulement certains clients à réserver certaines leçons ou… comment empêcher certains clients de réserver certaines activités ?
Restreindre l’accès à vos cours/activités est contre-productif… sauf si cela est strictement nécessaire – voyons ci-dessous quels sont ces cas et ce qui est réellement recommandé. Moins de restrictions, plus de valeur pour tous Il peut sembler judicieux d’empêcher certains clients d’accéder à certaines activités afin d’éviter les erreurs ou la confusion. Mais notre expérience, acquise auprès de centaines de structures différentes – des centres sportifs aux auto-écoles, en passant par les professionnels et les centres pour animaux – nous montre que l’imposition de restrictions techniques entraîne plus d’inconvénients que d’avantages. Chaque restriction opérationnelle entraîne : 🔓 Une perte importante…
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Comment gérer les clients « à l’essai » avec le risque qu’ils ne reviennent pas, sans gaspiller un crédit ?
Nous vous recommandons fortement d’inclure, à vos frais, tous les clients qui demandent un essai et de les conserver dans vos dossiers. Ci-dessous l’explication : Dans nos séminaires, nous recommandons, depuis des années, de récupérer toujours le nom, le prénom et l’e-mail des utilisateurs qui souhaitent faire le test et de les insérer dans BookyWay. Il serait également utile de trouver un système – via une page de destination (landing page) ou les réseaux sociaux – pour inciter les clients potentiels qui souhaitent simplement avoir des informations sur vos cours à laisser leurs données à insérer dans BookyWay. Cette suggestion,…
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Comment puis-je – en tant que gérant – gérer le centre depuis l’application ?
L’application est réservée aux clients et l’administrateur se connecte avec ses données en tant que « client de son centre ». Cependant, vous pouvez accéder à votre page d’administration depuis le navigateur de votre téléphone exactement comme vous le faites depuis votre PC/MAC, à partir du lien https://admin.bookyway.com/v2/Account/Login/ Vous aurez toutes les fonctions disponibles, exactement comme sur PC/MAC. En ce moment nous reconstruisons complètement l’interface côté mobile (téléphone)… pour en savoir plus, voir la présentation avec l’avancée des travaux ICI.
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Comment puis-je définir une limite d’inscription quotidienne ?
Actuellement, il n’est pas possible de définir une limite quotidienne pour les inscriptions, seulement une limite hebdomadaire. Cependant, il existe une astuce pour empêcher les utilisateurs de réserver deux activités consécutives : 🔹 Comment faire ? Il suffit de faire en sorte que deux activités consécutives se chevauchent d’au moins une minute. Par exemple, si les cours durent normalement 60 minutes et ont lieu à 9h00, 10h00, 11h00, etc., vous pouvez définir leur durée à 61 minutes au lieu de 60. 👉 De cette manière, le système détectera un chevauchement entre les activités et empêchera les utilisateurs de réserver deux cours…
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Comment puis-je utiliser l’échéance Utilisateur?
Vous pouvez utiliser ce délai pour tout ce dont vous avez besoin ; ça peut être par exemple pour l’adhésion annuelle au centre… ou autre chose.Cette date limite peut être activée ou désactivée. Lorsqu’elle est activée, l’option permettant d’attribuer une date sur le profil de l’utilisateur apparaîtra. Cette fonctionnalité a une relation étroite entre les paramètres de préférences générales (voir ci-dessous) et les paramètres d’activité publiés. Commençons par un cas d’utilisation assez fréquent : « Dans mon centre, un abonnement annuel est requis pour participer aux activités, je ne souhaite donc pas qu’un client puisse s’inscrire à des activités qui commencent…
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Comment utiliser BookyWay en tant qu’administrateur depuis mon téléphone ?Ou : Comment utiliser l’application en tant qu’administrateur ?
L’application BookyWay est conçue exclusivement pour vos clients.Cependant, vous pouvez y accéder avec vos identifiants d’administrateur, mais dans ce cas, vous entrerez comme si vous étiez un client de votre propre service. Cela vous permettra de voir exactement ce que voient vos clients. Si, en plus d’être administrateur, vous êtes également instructeur, l’application vous proposera un menu dédié. À partir de là, vous pourrez consulter vos activités et vos réservations.Regardez le tutoriel pour les instructeurs ICI Utiliser BookyWay en tant qu’administrateur depuis votre téléphone Si vous souhaitez gérer BookyWay en tant qu’administrateur depuis votre téléphone, accédez au portail d’administration directement depuis…