Preguntas frecuentes sobre cursos, lecciones y actividades
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¿Qué son los «créditos» de las clases? ¿Cómo crear paquetes de créditos comprables?
Es posible asociar cada clase con un número/valor de créditos de tu elección.El usuario podrá registrarse en clases «con créditos» sólo si tiene créditos suficientes. Los créditos son cargados por el administrador al usuario (desde su perfil en la base de datos), y quedará un historial de los créditos ingresados y utilizados. Pueden también ser adquiridos directamente por el cliente desde la App, si el administrador ha activado los pagos dentro de la App y ha creado la lista de precios de sus paquetes de crédito. Ver AQUÍ el vídeo tutorial sobre los pagos desde la App ¿Cuántos créditos tengo…
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Actividades con créditos – ¿Paquetes válidos solo para algunas clases? Mejor no
❇️ A veces puede parecer una buena estrategia crear paquetes de créditos utilizables solo para determinadas clases o cursos, tal vez para impulsar una actividad en particular.En realidad, esta limitación a menudo frena las compras y reduce la satisfacción del cliente. 📉 Esto es lo que sucede cuando limitas los créditos: Menos libertad = menos reservas → el cliente no siempre encuentra un horario o actividad que coincida con el paquete comprado. Créditos detenidos → permanecen sin usar, generando frustración y posibles solicitudes de reembolso o quejas. Experiencia menos positiva → el cliente percibe la oferta como “rígida” y poco flexible,…
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Actividades con créditos – ¿Qué valor dar a los créditos?
❇️ Para evitar complicaciones y mantener todo simple y claro para ti y tus clientes, la regla de oro es: 💳 1 crédito = 🪙 1 € / $ / £ 🔹 Por qué es importante 🔹 Consejo extra: paquetes con descuento Para incentivar las ventas, puedes crear paquetes de créditos con descuentos progresivos: Ejemplo 10 créditos = 10 € 50 créditos = 45 € (sconto 10%) 100 créditos = 85 € (sconto 15%) Cuantos más créditos compre el cliente de una sola vez, más ahorra → y tú mejoras la fidelización. Lee el artículo completo aquí 👉 Créditos BookyWay:…
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Actividades con créditos – Caducidad de créditos
❇️ ¿PUEDO CONFIGURAR UNA CADUCIDAD A LOS CRÉDITOS ? Puedes crear paquetes de créditos que caduquen automáticamente después de un período definido.A continuación encontrarás la explicación detallada del funcionamiento, pero si prefieres, puedes ver el video tutorial Sección SHOP Dentro de la sección Shop (disponible desde el menú de inicio — abajo a la izquierda en ordenador o abajo a la derecha en smartphone), puedes crear o modificar paquetes de créditos y asignar a cada uno un período de caducidad (en días, semanas, meses o años), creando así tu propia lista de precios.Puedes hacerlo sin necesidad de activar los pagos in-app (aunque es muy recomendable). Cada paquete puede…
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Actividades con créditos – Ya configuré mi calendario pero olvidé asignar créditos a las actividades
❇️ ¿Cómo puedo ahora insertar los créditos correctos en todas las actividades❓ ❇️ Mientras tanto, algunos clientes ya se inscribieron en actividades; ¿cómo les descuento los créditos ahora❓ ❇️ Ya tenía clientes con actividades precompradas, pero no tienen los créditos correspondientes asignados. ¿Qué debo hacer❓ ❇️ Estaba trabajando con abonos y ahora quiero cambiar a créditos. ¿Qué debo hacer❓ Para todas estas preguntas, contáctanos y nuestro equipo te brindará el soporte necesario. 📩 Contáctanos por correo electrónico support@bookyway.com 👉Mira el video tutorial para aprender a activar y usar los Créditos de forma fácil y rápida
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Algunos medios no se reproducen en dispositivos Apple (iPhone, iPad, Mac)
Si los medios cargados no son visibles en los dispositivos Apple, puede deberse a la estructura de URL del video. Hemos descubierto que algunos parámetros de la URL pueden considerarse inválidos en los dispositivos Apple, lo que causa problemas al visualizar el contenido. CausaRecientemente Google introdujo parámetros de seguimiento en la URL generada al compartir vídeos de YouTube.Los parámetros de una URL son todo lo que aparece después del signo de interrogación incluido. SoluciónCuando copiamos y pegamos la URL en el medio, necesitamos eliminar los parámetros.
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Cómo solicitar cambios masivos en actividades
Si necesitas modificar un gran número de eventos ya publicados y con inscritos (un número considerable), puedes enviar una solicitud al soporte. 🔹 Para garantizar una intervención rápida y evitar errores irreversibles, te pedimos que proporciones los detalles de forma clara y precisa. Te recomendamos acceder a la página de actividades y utilizar los filtros disponibles para verificar las actividades que deseas modificar. Luego, incluye esta información con precisión en tu solicitud. Formato de solicitud Asunto: Solicitud de modificación masiva de actividadesID de cuenta y nombre de cuent: 👉🏼 Haz clic aquí para encontrar tu ID de cuenta 📌Descripción: DATOS DISTINTIVOS DE LAS…
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Si el usuario no tiene uno smartphone, ¿cómo puede inscribirse a los cursos?
El usuario puede utilizar la aplicación web desde PC, Mac o tablet.
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Si el usuario no tiene uno smartphone, ¿cómo puede inscribirse a los cursos?
El usuario puede usar la aplicación web desde un PC, Mac o tablet.
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Un cliente no pasó de la lista de espera a la inscripción real
Si los clientes no pasan automáticamente de la lista de espera a la actividad a pesar de la disponibilidad de plazas (cuando otro cliente se desinscribe), estas son las principales razones a considerar: Los clientes reciben automáticamente una notificación por correo electrónico cuando pasan de la lista de espera a una reserva confirmada. No se requiere confirmación adicional por parte del cliente para completar esta transición. Este enfoque garantiza que todas las partes conozcan los procesos automatizados y las intervenciones manuales que pueden afectar las reservas de las actividades y los estados de las listas de espera.
