Consejos
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¿Cómo permitir que solo ciertos clientes reserven ciertas clases o… cómo evitar que algunos clientes reserven ciertas actividades?
Restringir el acceso a tus clases/actividades es contraproducente… a menos que sea absolutamente necesario. A continuación, veremos en qué casos se justifica y cuál es realmente la mejor solución. Menos restricciones, más valor para todos Puede parecer una buena idea evitar que ciertos clientes accedan a actividades específicas para evitar errores o confusiones. Sin embargo, nuestra experiencia, adquirida trabajando con cientos de negocios diferentes – desde gimnasios hasta autoescuelas, desde profesionales hasta centros de cuidado de mascotas – demuestra que las restricciones técnicas crean más inconvenientes que beneficios. Cada restricción genera: 🔓 Una pérdida significativa de oportunidades y flexibilidad 🔄…
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¿Cómo puedo – como administrador – gestionar el centro desde la App?
La App es sólo para los clientes finales y el administrador inicia sesión con sus datos como «cliente de su centro» Sin embargo, puedes acceder a tu página de administración desde el navegador de tu teléfono exactamente como lo haces desde tu PC/MAC, a través del enlace https://admin.bookyway.com/v2/Account/Login/ Tendrás a disposición todas las funciones, exactamente como desde un PC/MAC. Ahora mismo estamos reconstruyendo completamente la interfaz para el lado móvil (teléfono)… para saber más, vea la presentación con el avance del trabajo AQUÍ.
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¿Cómo puedo configurar las restricciones de reserva y la cancelación de suscripción de actividades para gestionar mejor la asistencia?
En BookyWay, puedes establecer un período de tiempo específico para que los clientes puedan reservar una actividad utilizando la configuración de «Inscripción dentro de». Por ejemplo, si configuras «Inscripción dentro de» en 12 horas antes del inicio de la clase, los clientes solo podrán reservar la clase hasta 12 horas antes del inicio programado. Así, si la clase es a las 6:00 a.m., los clientes deberán reservar antes de las 6:00 de la tarde anterior. Los clientes pueden desinscribirse de una clase dentro de un período de tiempo establecido utilizando la configuración «Plazo Desinscripcións». Si configura «Plazo Desinscripción» 24 horas…
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¿Cómo puedo establecer un límite de inscripción diario?
Actualmente, no es posible establecer un límite diario para las inscripciones, solo semanal. Sin embargo, existe un truco para evitar que los usuarios reserven dos actividades consecutivas: 🔹 ¿Cómo hacerlo? Basta con hacer que dos actividades consecutivas se superpongan al menos por un minuto. Por ejemplo, si las clases normalmente duran 60 minutos y se llevan a cabo a las 9:00, 10:00, 11:00, etc., puedes establecer su duración en 61 minutos en lugar de 60. 👉 De esta manera, el sistema detectará una superposición entre las actividades e impedirá que los usuarios reserven dos clases consecutivas. 📌 Límites de este método Esta…
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¿Cómo puedo gestionar clientes «de prueba» con el riesgo de que no vuelvan, sin desperdiciar crédito?
Te recomendamos encarecidamente que incluyas, pagando, a todos los clientes que quieren hacer una prueba y que los mantengas en tu registro. A continuación, te explicamos el porqué: En nuestros seminarios, desde hace años, recomendamos conseguir siempre el nombre, el apellido y el correo electrónico de los usuarios que desean hacer una prueba, para introducirlos en BookyWay. También sería útil encontrar una manera, a través de una página de destino o de las redes sociales, para animar a los clientes potenciales, que simplemente quieren información sobre tus cursos, a que dejen sus datos para introducirlos en BookyWay. Esta sugerencia, cuyos…
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¿Cómo puedo usar BookyWay como administrador desde mi teléfono?
La app de BookyWay está diseñada exclusivamente para tus clientes.Sin embargo, puedes acceder a la app con tus credenciales de administrador, pero en este caso entrarás como si fueras un cliente de tu propio servicio. Esto te permitirá ver exactamente lo que ven tus clientes. Si además de ser administrador también eres instructor, la app te ofrecerá un menú dedicado. Desde ahí, podrás ver tus actividades y reservas.Mira el tutorial para instructores AQUÍ Usar BookyWay como administrador desde tu teléfono Si deseas gestionar BookyWay como administrador desde tu teléfono, puedes acceder al portal de administración directamente desde el navegador de tu…
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¿Cómo puedo usar el vencimiento personalizado?
Puedes utilizar este vencimiento para lo que necesites. Podría ser por ejemplo para la membresía anual al centro o algo más.Este vencimiento se puede activar o desactivar. Al activarlo aparecerá la opción de asignar una fecha en el perfil del usuario. Esta funcionalidad tiene una estrecha relación entre la configuración de preferencias generales (ver más abajo) y la configuración de las actividaded que se publican. Comencemos con un caso de uso bastante frecuente: «En mi centro se requiere una membresía anual para participar en las actividades, por lo tanto no quiero que un cliente pueda inscribirse en actividades que comienzan…
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¿Qué es el Reporte de Créditos?
El Reporte de Créditos es una herramienta que permite monitorear el uso y la expiración de los créditos de los usuarios.A través de los reportes disponibles, puedes: 🔸 ¿Dónde puedo encontrar los Reportes de Créditos? Puedes acceder a los Reportes de Créditos de dos maneras: | REPORTE DE EXPIRACIÓN DE CRÉDITOS El Reporte de Expiración de Créditos permite visualizar qué créditos expiran dentro de un período específico, ayudándote a monitorear y gestionar de manera proactiva las expiraciones de créditos de los usuarios. 🔸 ¿Cómo usar el Reporte de Expiración de Créditos? 🔸 ¿Qué contiene el archivo descargado? El sistema generará…
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Actividades con créditos – ¿Paquetes válidos solo para algunas clases? Mejor no
❇️ A veces puede parecer una buena estrategia crear paquetes de créditos utilizables solo para determinadas clases o cursos, tal vez para impulsar una actividad en particular.En realidad, esta limitación a menudo frena las compras y reduce la satisfacción del cliente. 📉 Esto es lo que sucede cuando limitas los créditos: Menos libertad = menos reservas → el cliente no siempre encuentra un horario o actividad que coincida con el paquete comprado. Créditos detenidos → permanecen sin usar, generando frustración y posibles solicitudes de reembolso o quejas. Experiencia menos positiva → el cliente percibe la oferta como “rígida” y poco flexible,…
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Actividades con créditos – ¿Qué valor dar a los créditos?
❇️ Para evitar complicaciones y mantener todo simple y claro para ti y tus clientes, la regla de oro es: 💳 1 crédito = 🪙 1 € / $ / £ 🔹 Por qué es importante 🔹 Consejo extra: paquetes con descuento Para incentivar las ventas, puedes crear paquetes de créditos con descuentos progresivos: Ejemplo 10 créditos = 10 € 50 créditos = 45 € (sconto 10%) 100 créditos = 85 € (sconto 15%) Cuantos más créditos compre el cliente de una sola vez, más ahorra → y tú mejoras la fidelización. Lee el artículo completo aquí 👉 Créditos BookyWay:…