Registrierdatenblatt
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Wenn der Kunde keinen Smartphone hat, wie kann er sich zu Kurse anmelden?
Der Kunde kann sich auf der Web-Seite https://m.bookyway.com über ein pc, mac oder tablet anmelden.
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Wenn ein Kunde keine E-Mail-Adresse besitzt, wie kann er sich zu den Kursen einschreiben?
Kein Problem. Sie können den Kunden einschreiben indem Sie die Checkbox „keine Mail“ abhacken. In diesem Fall müssen Sie die Buchungen für ihm verwalten. Sie können außerdem noch seinen Trainingspläne erstellen, jedoch müssen Sie diesen ausdrucken weil der Kunde sie nicht auf der App sehen kann. Falls der Kunde in Zukunft eine E-Mail-Adresse besitzen wird, können Sie diese darauf einfügen (wenn Sie dies nach der Probezeit tätigen, wird Ihnen 1 Credit abgezogen).
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Wenn ich aus versehen einen Benutzer zwei mal einschreibe, muss ich dann nochmal zahlen?
Nein, das System verhindert Ihnen zwei mal dieselbe E-Mail-Adresse hinzuzufügen.
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Wie kann ich „Schnupperkunden“ verwalten, ohne einen Kredit zu verschwenden, falls sie nicht zurückkommen?
Wir empfehlen dringend, alle Kunden, die eine Probestunde machen möchten, kostenpflichtig zu erfassen und in der Kundendatenbank zu speichern. Hier die Erklärung: In unseren Seminaren raten wir seit Jahren dazu, sich immer den Namen, Nachnamen und die E-Mail-Adresse der Interessenten geben zu lassen, die eine Probestunde machen möchten, und sie in BookyWay einzutragen. Es wäre außerdem sinnvoll, über eine Landingpage oder soziale Netzwerke einen Mechanismus zu schaffen, um potenzielle Kunden, die nur Informationen über eure Kurse möchten, dazu zu bringen, ihre Kontaktdaten zu hinterlassen, damit sie in BookyWay aufgenommen werden können. Dieser Tipp basiert auf jahrelanger Erfahrung mit zahlreichen Zentren und kann BookyWay zu einem echten Lead-Generator machen (also einem Werkzeug zur Gewinnung potenzieller Kunden, die…
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Wie kann ich die Änderung des Namens oder der E-Mail-Adresse eines Kunden beantragen?
Antrag auf Änderung der Benutzerdaten Es ist nicht möglich, wichtige Benutzerdaten wie Vorname, Nachname oder E-Mail-Adresse direkt zu ändern 🔹 Ausnahme: Die E-Mail kann nur dann selbstständig geändert werden, wenn sie von den Mailservern des Empfängers abgelehnt wurde. Für weitere Informationen siehe diese FAQ Wenn du diese Daten aktualisieren musst, sende bitte eine Anfrage an den Support und fülle die E-Mail im folgenden Format aus: Betreff: Klicke hier, um deine Konto-ID zu finden Konto-ID: 97803Kontoname: London Center 🔴 WICHTIG: Die Konto-ID ist ein eindeutiger Zahlencode, den du in deinem Admin-Panel sehen kannst.Gib ihn immer in deiner Anfrage an, um Verzögerungen zu vermeiden. 👉🏼 Klicke hier, um…
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Wie kann ich meinen Kunden bekannt geben, dass er in meiner Kundenliste hinzugefügt wurde?
Im Moment der Erstellung wird dem Kunden eine E-Mail mit dem Akkreditive und die notwendigen Anweisungen, zum Beitreten über das Smartphone, gesendet.
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Wie man den Support kontaktiert
In der FAQ suchen Stellen Sie sicher, dass die Antwort auf Ihre Anfrage nicht bereits in der FAQ vorhanden ist, indem Sie ein Stichwort suchen – genau wie in einer Suchmaschine. Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Antwort selbst in der FAQ finden, geht es nicht nur viel schneller, sondern Sie verstehen auch die Funktionsweise von BookyWay besser. Video-Tutorials ansehen Auf unserer speziellen Seite mit Video-Tutorials finden Sie viele kurze, anschauliche Videos, die nach Funktionen gegliedert sind.Sie zeigen Ihnen genau die Funktion, die Sie interessiert – sowohl aus Administratorensicht (Verwaltungsplattform) als auch aus der App-Perspektive (Kunde).Sie finden die Video-Tutorials, indem…
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Wie viele Benutzer kann ich an meinem Zentrum hinzufügen?
Es gibt kein Limit für die Hinzufügung von Benutzer.
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Wo finde ich den Buchungsverlauf eines Kunden?
Um die Buchungshistorie eines Kunden einzusehen, haben Sie zwei Optionen: Über das Kundenprofil-Menü: 📌 Wie man den Bericht liest Im Bildschirm „Mehrfachbuchung/Stornierungen“ wird die vollständige Liste aller Aktivitäten angezeigt, nicht nur die gebuchten.Die Aktivitäten, für die der Kunde tatsächlich angemeldet war, sind rechts hervorgehoben mit einem violetten Häkchen. So können Sie sofort erkennen, welche Aktivitäten der Kunde gebucht hat – sowohl vergangene als auch zukünftige. Über das Berichte-Menü: Im Berichte-Menü können Sie den Excel-Bericht zu Anwesenheiten und Aktivitäten herunterladen.Mit den Excel-Filtern können Sie die Daten eines bestimmten Nutzers anzeigen.