Datos usuarios
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¿Cómo puede un cliente gestionar las reservas de sus hijos o de usuarios sin correo electrónico?
La función de vínculos familiares permite a los clientes gestionar fácilmente las reservas de sus hijos u otros usuarios que, por cualquier motivo, no puedan hacerlo de forma independiente. Cómo crear un vínculo familiar Sigue estos sencillos pasos: Gestión de usuarios vinculados Cómo asignar roles (padre y hijo) Los roles de padre o hijo pueden asignarse de la siguiente manera: Nota importante
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¿Cómo puedo comunicar al usuario que ha sido introducido en mi registro?
En el momento de la creación se enviará automáticamente un correo electrónico al usuario con las credenciales y las instrucciones necesarias para acceder a la aplicación desde su smartphone.
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¿Cómo puedo gestionar clientes «de prueba» con el riesgo de que no vuelvan, sin desperdiciar crédito?
Te recomendamos encarecidamente que incluyas, pagando, a todos los clientes que quieren hacer una prueba y que los mantengas en tu registro. A continuación, te explicamos el porqué: En nuestros seminarios, desde hace años, recomendamos conseguir siempre el nombre, el apellido y el correo electrónico de los usuarios que desean hacer una prueba, para introducirlos en BookyWay. También sería útil encontrar una manera, a través de una página de destino o de las redes sociales, para animar a los clientes potenciales, que simplemente quieren información sobre tus cursos, a que dejen sus datos para introducirlos en BookyWay. Esta sugerencia, cuyos…
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¿Cómo puedo solicitar un cambio en el nombre o correo electrónico de un cliente?
Solicitud de modificación de datos de usuario No es posible modificar directamente datos clave de un usuario, como Nombre, Apellido o Correo Electrónico. 🔹 Excepción: El correo electrónico solo se puede cambiar de forma independiente si ha sido rechazado por los servidores de correo del destinatario. Para más detalles, consulta esta FAQ Si necesitas actualizar estos datos, debes enviar una solicitud al soporte completando el correo en el siguiente formato: Asunto: Solicitud de modificación de datos de usuario Indicar:ID de cuenta: 97803Nombre de cuenta: London Center 🔴 IMPORTANTE: El ID de Cuenta es un código numérico único visible en tu panel de administrador.Inclúyelo siempre en…
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¿Cuántos usuarios puedo agregar a mi centro?
No hay algún límite en el número de usuarios que se pueden añadir.
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¿Dónde puedo encontrar el historial de reservas de un cliente?
Para ver el historial de reservas a las actividades de un cliente, tienes dos opciones: Desde el menú Ficha del Cliente: 📌 Cómo leer el informe Dentro de la pantalla “Reserva múltiple/Cancelaciones” se muestra la lista completa de actividades, no solo las reservadas.Las actividades a las que el cliente realmente se ha inscrito están resaltadas a la derecha con un check morado. Esto te permite identificar rápidamente a qué actividades se ha inscrito el cliente, tanto pasadas como futuras. Desde el menú Reportes: Desde el menú Reportes, descarga el informe Excel de asistencias y actividades.Utilizando los filtros de Excel, puedes…
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¿Puedo agregar clientes ficticios durante el período de prueba y actualizar sus datos después de la prueba sin incurrir en costos?
No, no puedes agregar clientes ficticios durante el período de prueba con la intención de cambiar su información de contacto después del período de prueba. Durante el período de prueba, todos los clientes que agregues deben ser personas reales que planees administrar con nuestra plataforma. Esto se debe a que, una vez finalizado el período de prueba, no se permite la posibilidad de cambiar detalles clave como nombres, apellidos y direcciones de correo electrónico para clientes agregados sin incurrir en las tarifas estándar asociadas con la adición de nuevos clientes. La integridad de los datos de los clientes es fundamental…
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¿Puedo eliminar a un usuario?
Sí, puedes eliminar definitivamente un usuario del registro entrando en su perfil y usando el botón «Eliminar al cliente». Si el usuario no lo solicita específicamente, te recomendamos de todas formas que no lo hagas, porque si el usuario regresará a tu centro deberías pagar un crédito para volver a insertarlo.
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¿Puedo gestionar el vencimiento de las suscripciones? o ¿Cómo puedo impedir que un usuario con una suscripción vencida se inscriba?
Sí, puedes gestionar el vencimiento de las suscripciones en BookyWay configurando correctamente dos áreas: 1. Configuración general En el menú Configuración → Opciones globales de reserva, puedes elegir cómo gestionar las inscripciones en función del vencimiento de la suscripción. Las opciones disponibles son: 2. Configuración individual del usuario En el perfil de cada usuario, en la sección Opciones de reserva → Validez, puedes: El efecto combinado de estas dos configuraciones (general e individual) determinará a qué actividades puede inscribirse un usuario. Verificación rápida de las restricciones de un usuario Si deseas saber a qué actividades puede inscribirse un usuario, considerando no solo…
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¿Puedo gestionar las reservas de los hijos de los usuarios?
Por supuesto, es posible asociar a un usuario los miembros de su familia, para que él gestione también sus reservas. Así el usuario podrá, desde su aplicación, ver y gestionar las reservas de los hijos, pasando de una cuenta a otra con un simple clic.