Domande sull'anagrafica
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L’utente ha smarrito l’e-mail di invito con le credenziali, come fa a recuperarle?
L’utente deve accedere dall’app per smartphone alla pagina iniziale, cliccare su “Recupera password”, inserire l’indirizzo e-mail utilizzato in anagrafica e fare click su “Invia”. Oppure, tu come amministratore puoi entrare nel suo profilo e cliccare su “re-inoltra e-mail d’invito”.
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Posso aggiungere clienti fittizi durante il periodo di prova e aggiornare i loro dettagli dopo la prova senza sostenere costi?
No, non puoi aggiungere clienti fittizi durante il periodo di prova con l’intenzione di modificare le loro informazioni di contatto dopo il periodo di prova. Durante il periodo di prova, tutti i clienti che aggiungi devono essere persone reali che intendi gestire con la nostra piattaforma. Questo perché, dopo la fine del periodo di prova, la possibilità di modificare dettagli chiave come nomi, cognomi e indirizzi e-mail per i clienti aggiunti non è consentita senza sostenere le tariffe standard associate all’aggiunta di nuovi clienti. L’integrità dei dati dei clienti è fondamentale per l’uso efficace della nostra piattaforma. I dati dei…
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Posso eliminare un utente?
Sì, puoi eliminare definitivamente un utente dall’anagrafica entrando nel suo profilo, dal pulsante “Elimina l’utente”. Se non richiesto specificatamente dall’utente ti consigliamo comunque di non farlo perché se poi l’utente tornasse nel tuo centro dovresti pagare un credito per re-inserirlo.
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Posso gestire le scadenze degli abbonamenti? oppure: Come posso impedire ad un utente con abbonamento scaduto di iscriversi?
Sì, puoi gestire la scadenza degli abbonamenti in BookyWay configurando correttamente due aree: 1. Impostazioni generali Nel menu Impostazioni → Opzioni globali di prenotazione, puoi scegliere come gestire le iscrizioni in base alla scadenza dell’abbonamento. Le opzioni disponibili sono: 2. Impostazioni del singolo utente Nel profilo di ciascun utente, nella sezione Opzioni di prenotazione → Validità, puoi: L’effetto combinato di queste due impostazioni (generale e individuale) determinerà quali attività un utente potrà prenotare. Controllare rapidamente le restrizioni di un utente Se vuoi sapere a quali attività un utente può iscriversi, considerando non solo la scadenza dell’abbonamento ma anche altri vincoli (es. certificati,…
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Quanti utenti posso aggiungere al il mio centro?
Non c’è alcun limite al numero di utenti che si possono aggiungere.
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Se l’utente non ha uno smartphone come fa ad iscriversi ai corsi?
L’utente può utilizzare l’applicazione web m.bookyway.com da un pc, mac o tablet.
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Se l’utente non ha uno smartphone come fa ad iscriversi alle attività?
L’utente puo’ utilizzare l’applicazione web m.bookyway.com da un pc, mac o tablet.
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Se per errore inserisco lo stesso utente una seconda volta dovrò pagare nuovamente?
No, il sistema impedisce di inserire due volte lo stesso indirizzo e-mail.
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Se un utente è già iscritto in BookyWay in un altro centro?
Nessun problema. Quando lo iscriverai anche nel tuo centro, riceverà via e-mail l’invito e dalla sua app potrà switchare dal un centro all’altro con un semplice “touch”.
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Se un utente non ha un indirizzo e-mail, come fa ad iscriversi ai corsi?
Nessun problema. Puoi inserire l’utente spuntando la checkbox “no mail”. Ovviamente in questo caso dovrai gestire tu per lui le prenotazioni. Potrai anche realizzare per lui le schede di allenamento, solo che invece di vederle dall’app dovrai stampargliele. Se un giorno avrà a disposizione un indirizzo e-mail potrai inserirlo successivamente.