Questions fréquentes sur les cours, les séances et les activités
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Activités avec crédits – Des forfaits valables uniquement pour certains cours ? Mieux vaut éviter
❇️ Parfois, cela peut sembler une bonne stratégie de créer des forfaits de crédits utilisables uniquement pour certains cours ou ateliers, peut-être pour promouvoir une activité particulière.En réalité, cette limitation freine souvent les achats et réduit la satisfaction des clients. 📉 Voici ce qui se passe lorsque vous limitez les crédits : Moins de liberté = moins de réservations → le client ne trouve pas toujours un horaire ou une activité correspondant au forfait acheté. Crédits bloqués → restent inutilisés, générant frustration et éventuelles demandes de remboursement ou réclamations. Expérience moins positive → le client perçoit l’offre comme “rigide” et peu…
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Activités avec crédits – Expiration des crédits
❇️ PUIS-JE PARAMÉTRER UNE DATE D’EXPIRATION POUR LES CRÉDITS ? Vous pouvez créer des forfaits de crédits qui expirent automatiquement après une durée définie.Vous trouverez ci-dessous une explication détaillée du fonctionnement, mais si vous préférez regarder le tutoriel vidéo Section SHOP Dans la section Shop (accessible depuis la page d’accueil dans le menu — en bas à gauche sur ordinateur ou en bas à droite sur smartphone), vous pouvez créer ou modifier des forfaits de crédits et attribuer à chacun une durée d’expiration (en jours, semaines, mois ou années), créant ainsi votre propre grille tarifaire.Vous pouvez le faire sans nécessairement activer les paiements in-app (même si cela est…
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Activités avec crédits – J’ai déjà configuré mon planning mais j’ai oublié d’assigner des crédits aux activités
❇️ Comment puis-je maintenant insérer les crédits corrects à toutes les activités❓ ❇️ Entre-temps, des clients se sont déjà inscrits à des activités ; comment puis-je leur déduire les crédits❓ ❇️ J’avais déjà des clients avec des activités préachetées, mais les crédits correspondants ne sont pas attribués. Que dois-je faire❓ ❇️ Je travaillais avec des abonnements et je souhaite maintenant passer au système de crédits. Que faire❓ Pour toutes ces questions, contactez-nous et notre équipe vous apportera tout le soutien nécessaire 📩 Contactez-nous par email support.fr@bookyway.com 👉Regardez la vidéo tutorielle pour savoir comment activer et utiliser les Crédits simplement et…
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Activités avec crédits – Quelle valeur donner aux crédits ?
❇️ Pour éviter les complications et garder tout simple et clair pour vous et vos clients, la règle d’or est : 💳 1 crédit = 🪙 1 € / $ / £ 🔹 Pourquoi c’est important 🔹 Conseil supplémentaire : forfaits avec réduction Pour stimuler les ventes, vous pouvez créer des forfaits de crédits avec des réductions progressives : Exemple 10 crédits = 10 € 50 crédits = 45 € (réduction de 10%) 100 crédits = 85 € (réduction de 15%) Plus le client achète de crédits en une seule fois, plus il économise → et vous améliorez la fidélisation.…
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Certains médias ne sont pas lus sur les appareils Apple (iPhone, iPad, Mac)
Si le média que vous avez téléchargé n’est pas visible sur les appareils Apple, cela peut être dû à la structure de l’URL de la vidéo. Nous avons constaté que certains paramètres de l’URL peuvent être considérés comme invalides par les appareils Apple, entraînant des problèmes d’affichage du contenu. Cause Récemment, Google a introduit des paramètres de suivi dans l’URL générée lors du partage de vidéos YouTube. Les paramètres d’une URL incluent tout ce qui apparaît après le point d’interrogation. Solution Lors du copier-coller de l’URL dans le support, vous devez supprimer les paramètres.
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Comment autoriser seulement certains clients à réserver certaines leçons ou… comment empêcher certains clients de réserver certaines activités ?
Restreindre l’accès à vos cours/activités est contre-productif… sauf si cela est strictement nécessaire – voyons ci-dessous quels sont ces cas et ce qui est réellement recommandé. Moins de restrictions, plus de valeur pour tous Il peut sembler judicieux d’empêcher certains clients d’accéder à certaines activités afin d’éviter les erreurs ou la confusion. Mais notre expérience, acquise auprès de centaines de structures différentes – des centres sportifs aux auto-écoles, en passant par les professionnels et les centres pour animaux – nous montre que l’imposition de restrictions techniques entraîne plus d’inconvénients que d’avantages. Chaque restriction opérationnelle entraîne : 🔓 Une perte importante…
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Comment demander des modifications massives aux activités
Si vous devez modifier un grand nombre d’événements déjà publiés et avec des participants inscrits (un nombre significatif), vous pouvez envoyer une demande au support. 🔹 Afin de garantir une intervention rapide et d’éviter les erreurs irréversibles, nous vous demandons de fournir des informations claires et précises. Nous vous recommandons d’accéder à la page des activités et d’utiliser les filtres disponibles pour vérifier les activités à modifier. Ensuite, incluez ces informations avec précision dans votre demande. Format de la demande Objet : Bulk activity modification requestID du compte et nom du compte : 👉🏼 Cliquez ici pour trouver votre ID de compte 📌Description…
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Comment inscrire ou désinscrire un client à plusieurs cours ?
Pour gérer l’inscription ou la désinscription d’un client à plusieurs cours, suivez ces étapes : Pour désinscrire le client de certaines activités : Pour inscrire le client à plusieurs cours simultanément : Le client sera automatiquement inscrit aux cours sélectionnés et recevra UNE SEULE notification par e-mail après l’enregistrement.
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Comment puis-je définir une limite d’inscription quotidienne ?
Actuellement, il n’est pas possible de définir une limite quotidienne pour les inscriptions, seulement une limite hebdomadaire. Cependant, il existe une astuce pour empêcher les utilisateurs de réserver deux activités consécutives : 🔹 Comment faire ? Il suffit de faire en sorte que deux activités consécutives se chevauchent d’au moins une minute. Par exemple, si les cours durent normalement 60 minutes et ont lieu à 9h00, 10h00, 11h00, etc., vous pouvez définir leur durée à 61 minutes au lieu de 60. 👉 De cette manière, le système détectera un chevauchement entre les activités et empêchera les utilisateurs de réserver deux cours…
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Comment puis-je utiliser l’échéance Utilisateur?
Vous pouvez utiliser ce délai pour tout ce dont vous avez besoin ; ça peut être par exemple pour l’adhésion annuelle au centre… ou autre chose.Cette date limite peut être activée ou désactivée. Lorsqu’elle est activée, l’option permettant d’attribuer une date sur le profil de l’utilisateur apparaîtra. Cette fonctionnalité a une relation étroite entre les paramètres de préférences générales (voir ci-dessous) et les paramètres d’activité publiés. Commençons par un cas d’utilisation assez fréquent : « Dans mon centre, un abonnement annuel est requis pour participer aux activités, je ne souhaite donc pas qu’un client puisse s’inscrire à des activités qui commencent…
